Be­ra­tungs- und Ver­kaufs­ge­sprä­che vor Ort ef­fi­zi­ent führen

Ein On­line-Se­mi­nar für Mitarbeiter/innen im HNR

Kurz­in­for­ma­ti­on:

Mit dem Be­such vor Ort drin­gen wir in die er­leb­te Wirk­lich­keit von hil­fe­be­dürf­ti­gen Men­schen und ih­rer An­ge­hö­ren.  Das bie­tet vie­le Mög­lich­kei­ten, die Le­bens­qua­li­tät die­ser Men­schen zu Men­schen po­si­tiv zu be­ein­flus­sen, die es zu nut­zen gilt. All­tags­si­tua­tio­nen wer­den im Se­mi­nar auf­ge­grif­fen und auf mög­li­che Lö­sun­gen (Ar­gu­men­ta­tio­nen) hin bearbeitet.

Ziel­grup­pe: Mitarbeiter/innen der JUH im Hausnotrufbereich

Dau­er: 2 Mo­du­le á 4 Stunden

Ort: On­line-Ver­an­stal­tung

Grup­pe: mind. 6 / max. 8 Teilnehmer/innen

Prei­se: 190,00 Eu­ro inkl. MwSt. (159,66 Eu­ro netto)

wei­te­re In­for­ma­tio­nen: sie­he Seminarauschreibung

WORUM GEHT ES?

Mit der Be­ra­tung vor Ort er­ge­ben sich für die po­ten­zi­el­len Kun­den und die Berater/innen vie­le Chan­cen aber auch Her­aus­for­de­run­gen. Auch wenn die Be­ra­tung ein mög­lich lan­ges und selbst­be­stimm­tes Ver­wei­len in den ei­ge­nen vier Wän­den zum Ziel hat, ist die At­mo­sphä­re von der Kun­den­sei­te her oft ge­prägt von Un­si­cher­heit, Angst und der Ent­täu­schung, dass man von der Hil­fe Drit­ter ab­hän­gig ist. Die­sen Fo­kus auf die al­ters- oder krank­heits­be­ding­ten Ein­schrän­kun­gen gilt es auf­zu­grei­fen und ziel- bzw. lö­sungs­ori­en­tiert zu nutzen. 

ZIEL DER VERANSTALTUNG

Auf der Grund­la­ge be­währ­ter Mo­del­le und Me­tho­den re­flek­tie­ren die Teil­neh­men­den ge­mein­sam wich­ti­ge Aspek­te ei­ner ziel­grup­pen- und lö­sungs­ori­en­tier­ten Be­ra­tung vor Ort und er­ar­bei­ten im kol­le­gia­len Aus­tausch Ar­gu­men­ta­ti­ons­hil­fen für Be­ra­tungs­ge­sprä­che mit po­ten­zi­el­len Kun­den und de­ren Angehörigen.

ZIELGRUPPE

Mit die­sem On­line-Se­mi­nar un­ter­stüt­zen wir Mitarbeiter/innen, die (po­ten­zi­el­le) Kun­den und ih­re An­ge­hö­ri­gen vor Ort be­ra­ten und bei de­ren Ent­schei­dungs­fin­dung unterstützen.

THEMENFELDER

Je­des Se­mi­nar ist ein “Mit­tel zum Zweck”, und Ler­nen ist ein sehr in­di­vi­du­el­les Ge­sche­hen. Dar­um wer­den wir die The­men be­han­deln, die für die Teil­neh­men­den und ih­ren be­ruf­li­chen All­tag re­le­vant sind und sie bei der Lö­sung er­fah­re­ner oder ak­tu­el­ler Her­aus­for­de­run­gen un­ter­stüt­zen. Wir ha­ben für je­des Se­mi­nar ei­ne Viel­zahl von The­men in­halt­lich und me­tho­disch-di­dak­tisch auf­be­rei­tet, die wir je­weils in Ab­stim­mung mit den Teil­neh­men­den be­ar­bei­ten. Ne­ben den per­sön­li­chen Fra­gen und Wün­schen der Teil­neh­men­den bie­ten wir fol­gen­de The­men auf je­den Fall an:

  • Das Be­ra­tungs- und Ver­kaufs­ge­spräch vor Ort – Wor­auf kommt es an?
  • Die per­sön­li­che Wir­kung vor Ort ge­zielt einsetzen
  • Die All­tags­si­tua­ti­on des Kun­den struk­tu­riert erfassen
  • Die Füh­rung im Ge­spräch über­neh­men und be­hal­ten (Ge­sprächs­pha­sen)
  • Das Be­ra­tungs- und Ver­kaufs­ge­spräch er­folg­reich zum Ab­schluss bringen
  • Fall­stri­cke in Be­ra­tungs- und Ver­kaufs­ge­sprä­chen vor Ort
  • Schwie­ri­ge Be­ra­tungs­si­tua­tio­nen vor Ort meistern
  • Um­gang mit schwie­ri­gen Ge­sprächs­si­tua­tio­nen (Mi­ni­Max-Me­tho­den)
  • Um­gang mit schlech­ten Er­fah­run­gen (z.B. Be­schwer­den, Re­kla­ma­tio­nen usw.)
ABLAUF DES ONLINE-SEMINARS

Das Se­mi­nar be­steht aus 2 Mo­du­len á 4 Zeit­stun­den, die in der Re­gel an zwei un­ter­schied­li­chen Ta­gen on­line und “live” durch­ge­führt werden.

Ein PC/Laptop, ein In­ter­net­zu­gang mit aus­rei­chen­der Band­brei­te so­wie ein Head­set bzw. Mi­kro­fon und Laut­spre­cher sind zwin­gend er­for­der­lich. Wir emp­feh­len zu­sätz­lich den Ein­satz ei­ner Web­cam, da die­se die Zu­sam­men­ar­beit enorm er­leich­tert und z.T. in Übun­gen in­te­griert wird. Wei­te­re In­for­ma­tio­nen kön­nen Sie dem Ver­an­stal­tungs­fly­er entnehmen.

Die Teil­neh­men­den er­hal­ten nach den ein­zel­nen Mo­du­len Teil­neh­mer­un­ter­la­gen, Ver­an­stal­tungs­pro­to­kol­le und Ar­beits­blät­ter für die Trans­fer­zeit zwi­schen den Mo­du­len, die sie beim Trans­fer der Se­mi­nar­in­hal­te in die be­ruf­li­che Pra­xis un­ter­stüt­zen sollen.

KOSTEN

Die Se­mi­nar­ge­büh­ren für das On­line-Se­mi­nar (Mo­dul A und B) inkl. der o.g. Un­ter­la­gen be­tra­gen pro Mo­dul 95,00 Eu­ro pro Per­son inkl. der ge­setz­li­chen MwSt. (79,83 Eu­ro net­to). Der End­preis für das On­line-Se­mi­nar be­trägt so­mit 190,00 Eu­ro pro Per­son inkl. der ge­setz­li­chen MwSt. (159,66 Eu­ro netto).

DIE SEMINARAUSSCHREIBUNG ZUM HERUNTERLADEN

Wir ha­ben für Sie die­se Se­mi­nar­aus­schrei­bung in ei­nem Fly­er zu­sam­men­ge­fasst. Durch ei­nen Klick auf das PDF-Sym­bol mit der rech­ten Maus­tas­te kön­nen sie die Se­mi­nar­aus­schrei­bung herunterladen.

PDF-Download

Se­mi­nar­aus­schrei­bung
als Down­load

WICHTIGE INFORMATIONEN VOR EINER BUCHUNG:
  • ACHTEN SIE BITTE DARAUF, DASS SIE FÜR SICH BZW. IHRE MITARBEITER/INNEN JEWEILS EINE VERANSTALTUNG “MODUL 1” UND EINE VERANSTALTUNG “MODUL 2” PRO PERSON BUCHEN.
  • AUFGRUND DER MINDESTTEILNEHMERZAHL PRO VERANSTALTUNG (MIND. 6 PERSONEN) SOLLTEN SIE ZUGUNSTEN IHRER PLANUNGSSICHERHEIT SCHAUEN, OB SIE ZUNÄCHST EINEN KURS BIS ZUR MAX. TN-ZAHL (8 PERSONEN) “AUFFÜLLEN” KÖNNEN. DAS ERHÖHT DIE WAHRSCHEINLICHKEIT DER DURCHFÜHRUNG UND HILFT ANDEREN VERBÄNDEN. VIELEN DANK FÜR IHRE UNTERSTÜTZUNG!
  • MÖCHTEN SIE BZW. IHRE MITARBEITER/INNEN NACH DER BUCHUNG ZU EINEM ANDEREN ZEITPUNKT AN EINER VERANSTALTUNG TEILNEHMEN, IST EINE UMBUCHUNG NATÜRLICH MÖGLICH. VORAUSSETZUNG: DIE MAX. ANZAHL DER TEILNEHMENDEN WURDE BEI DER GEWÜNSCHTEN VERANSTALTUNG NOCH NICHT ERREICHT! NACH ABLAUF EINER WOCHE AB BUCHUNGSDATUM ERHEBEN WIR FÜR DIESE ÄNDERUNG EINE BEARBEITUNGSGEBÜHR I. H. V. 15,00 EURO ZZGL. DER GESETZLICHEN MWST.
  • SIE KÖNNEN NACH EINER VERBINDLICHEN BUCHUNG AUCH EINE ANDERE PERSON ALS ERSATZTEILNEHMER/IN MELDEN. WICHTIG IST, DASS DIE UMBUCHUNG DANN FÜR BEIDE MODLUE GILT. NACH ABLAUF EINER WOCHE AB BUCHUNGSDATUM ERHEBEN WIR FÜR DIESE ÄNDERUNG EINE BEARBEITUNGSGEBÜHR I. H. V. 15,00 EURO ZZGL. DER GESETZLICHEN MWST.
  • IST EINE UMBUCHUNG IHRERSEITS NICHT MÖGLICH, ERSTATTEN WIR IHNEN BEI EINER ABSAGE MIND. 4 WOCHEN VOR DEM VERANSTALTUNGSTERMIN 100%, BEI EINER ABSAGE MIND. 3 WOCHEN VOR VERANSTALTUNGSTERMIN 75% UND MIND. 14 TAGE VOR DEM VERANSTALTUNGSTERMIN 50% DER SEMINARGEBÜHREN. BEI SPÄTEREN ABSAGEN IST EINE RÜCKERSTATTUNG LEIDER NICHT MEHR MÖGLICH.
Wei­te­re Informationen:

Wenn Sie für meh­re­re Per­so­nen oder für sich selbst meh­re­re Ver­an­stal­tun­gen bu­chen wol­len, kön­nen Sie bei den ent­spre­chen­den Ter­mi­nen auf “Jetzt bu­chen” kli­cken und die An­zahl der Per­so­nen an­ge­ben, die Sie an­mel­den wollen.

Da­nach be­stä­ti­gen Sie bit­te bei den aus­ge­wähl­ten Ter­mi­nen die An­zahl der Per­so­nen, in­dem Sie auf den But­ton “In den Wa­ren­korb” kli­cken. Es er­scheint dann in der rech­ten obe­ren Ecke des Brow­ser­fens­ters ein Wa­ren­korb mit den ge­buch­ten Terminen.

Ha­ben Sie al­le Ter­mi­ne mit der zu bu­chen­den Per­so­nen­zahl aus­ge­wählt, kli­cken Sie auf den Wa­ren­korb, um an­schlie­ßend die not­wen­di­gen Bu­chungs­da­ten einzugeben.

Sie kön­nen sich auch ger­ne ei­ne Bu­chung hier im Vi­deo anschauen:

Sehr geehrte Johanniter-Verbände:

 

Momentan gibt es noch einige Veranstaltungen, bei denen die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde. Bitte berücksichtigen Sie diese Schulungen bei der Terminauswahl zuerst!

Wenn sich die Auslastung in den nächsten zwei Wochen verbessert, können wir Ihnen am 10.06.2021 weitere Schulungstermine für das zweite Halbjahr 2021 anbieten.

 

Gerne informieren wir Sie auch über weitere Schulungen im Hausnotrufbereich bzw. die zukünftigen Schulungstermine! Schreiben Sie uns dafür eine kurze Mail an info@thomssen-online.de. Damit  bestätigen Sie uns datenschutzkonform Ihr Interesse an diesen Informationen, und wir werden Ihre Mailadresse ausschließlich für diesen Zweck nutzen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Sönke Thomssen